안녕하세요, Apptest.ai 사업운영팀의 김유나 매니저입니다. 제품 안에서 고객이 헤매는 순간은, 기능 자체보다 설명과 흐름에서 생기는 경우가 많습니다.저는 늘 그 지점을 먼저 봅니다. 그래서 제 일은 결국 하나의 질문으로 돌아옵니다. “고객이 우리 제품을 더 쉽게 쓰게 하려면 무엇이 필요할까?” 이 질문에 답하는 과정은 생각보다 여러 단계를 거칩니다. 그리고 그 단계마다 필요한 건 ‘좋은 도구’보다 ‘정확한 기준’입니다. […]